Garantie & klachtenregeling kamagrabestellen.nl

Garantie

Bij kamagrabestellen.nl doen we er alles aan om je bestelling zorgvuldig te verpakken en in perfecte staat te leveren. Omdat het gaat om medicijnen en erectiemiddelen in strips — producten waarbij hygiëne, veiligheid en productintegriteit belangrijk zijn — behandelen we meldingen over schade, ontbrekende artikelen of productfouten extra zorgvuldig en zo snel mogelijk.

Geen retourzendingen van medicijnen en strips

Om redenen van veiligheid, hygiëne en productintegriteit kunnen geleverde medicijnen en erectiemiddelen niet worden geretourneerd. Na levering kunnen wij namelijk niet controleren of een product op de juiste manier is bewaard en behandeld.

Is er iets mis met een deel van je bestelling? Stuur het betreffende product dan niet terug. We kunnen je vragen het product te vernietigen of, indien mogelijk, veilig als medicijnafval in te leveren bij een apotheek of ander lokaal inzamelpunt.

Je wettelijke rechten

Je hebt recht op een deugdelijk product. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Daarbij houden we rekening met de aard van het product en de geldende eisen op het gebied van veiligheid, hygiëne en productintegriteit.

Wat moet je doen bij een probleem?

Meld het probleem zo snel mogelijk via ons contactformulier. Vermeld daarbij:

• Je ordernummer;
• Een duidelijke omschrijving van het probleem;
• Foto’s van de buitenverpakking en binnenverpakking;
• Foto’s van de betreffende strips of producten waarop het probleem zichtbaar is;
• Een foto van het verzendlabel, indien relevant.

Meld het probleem bij voorkeur direct na ontvangst. Hoe sneller we de situatie kunnen beoordelen, hoe sneller we je kunnen helpen.

Wat mag je van ons verwachten?

Afhankelijk van de situatie bieden we een van de volgende oplossingen:

• Een vervangende levering, bijvoorbeeld bij transportschade, een ontbrekend artikel of een aantoonbaar defect;
• Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling wanneer vervanging niet mogelijk of niet redelijk is;
• Een passende alternatieve oplossing in overleg.

Omdat het om medicijnen en strips gaat, vindt de oplossing plaats zonder dat je het product naar ons terugstuurt.

Klachtenprocedure

Heb je een klacht die niet direct over een productprobleem gaat, bijvoorbeeld over onze service, communicatie of de bezorging? Laat het ons dan weten via het contactformulier. Vermeld je ordernummer, indien van toepassing, en geef een duidelijke omschrijving van je klacht.

Je ontvangt binnen 24 uur een ontvangstbevestiging. We streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk op je klacht te reageren.

Samen naar een oplossing

Ons doel is om je snel en correct te helpen, met respect voor je privacy en de aard van het product. Heb je vragen of weet je niet precies welke informatie of foto’s je moet aanleveren? Neem dan gerust contact met ons op. We staan voor je klaar.